to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri hizmetleri tek kelimeyle mükemmel ilgileniyorlar o kadar candan yakın sanki bizden biri iki sene sorunumu tek görüşmede çözdüler iyi ki Vodafone var iyi ki müşteri hizmetleriniz böyle iyiler"
Vodafone faturalı hattımın sahibi benim, hattı ise eşim kullanıyor. Ağustos ayı faturama 2.560 TL tutarında aşım yansıdı...ğını fark ettik. Bu aşımın internet kullanımından kaynaklandığı söylendi ancak ne bana ne de eşime, internet paketimizin bittiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı
Vodafone mobil hattıma ait geçen aya ilişkin faturamda, “ek ücretler” başlığı altında 69 TL tutarında bir kalem yansıtıl...dığını gördüm. Detaylara baktığımda bunun, benim yaptığım bir arama sonrası karşı tarafın telefonu açmaması ve sesli mesaj bırakmam sebebiyle ücretlendirildiğini öğrendim. Karşı t
"İlgilendiklerini için teşekkür ederim"
Vodafone hattımda kullandığım “2024 20 GB Yalın Fırsat” tarifemin taahhüdü ...dün gece 00.00 itibarıyla sona erdi. Tam o sırada tarifemi değiştirmek iste
"Ümran hanımın nazik tavrı ilgisi ve müşteri odaklılığı için çok teşekkür ederim, sizin gibi insanlar çoğalsın :)"
Vodafone Pay üzerinden hattıma, gerekçesini anlayamadığım 99 TL tutarında bir ceza ücreti yansıtılmış durumda. Fatura aç...ıklamasında 28 Temmuz tarihli bir işlem nedeniyle “ödenmez bilmem ne tutarı olduğu için 99 TL yansıtılmıştır faturanız” şeklinde bir ifade yer alıyor; neyin cezası olduğu, bu ücret
"Şikayet açmadan hallolsa keşke 🙏🏼"
Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesi kullanıyorum. Tarifem kapsamında aylık 15 GB internet paylaşım hakkım var. Bugün..., paylaşım hakkımdan geriye yaklaşık 1 GB kaldığı için aşım yaşamamak adına Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 420 TL ödeyerek 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak sonrad
"Teşekkürler ederim"
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 27.07.2026 tarihinde Redmi Pad 2 8 GB... Xiaomi tablet kampanyasından yararlanarak cihaz satın aldım. Uygulamada ci
Vodafone mobil hattım için iki ayrı defada tarifeye geçiş sözü verildi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Ayın 1...5’inde gece 23:50 civarında bir hattım için 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, aylık 470 TL olarak belirtilen bir tarifeye geçiş konusunda anlaştık. Ayın 20’sinde ise diğ
Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif bir onay (evet yanıtı) alınmaksızın sistem... tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve paketime fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem, milyo
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği halde bu ay yaklaşık 700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa kullanımım ve önceki öd...emelerim doğrultusunda faturamın yaklaşık 200 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili olarak henüz Vodafone müşteri hizmetleri ya da
Vodafone Pay üzerinden satın aldığım bir ürün için “faturama yansıt” seçeneğini kullandım. Bu işlem sonrasında her ay hi...zmet bedeli alınmasını anlıyorum, bunda bir itirazım yok; ancak bunun yanında faturalara 65 TL olarak yansıyan bir “gecikme ücreti” tahsil ediliyor ve bunu hiçbir şekilde kabul ede
"Solun"
Vodafone büce dostu tarifeli telefon hattı kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturam 300 TL olarak geldi. Normalde faturalarım ...yaklaşık 250 TL civarında olurken, bu ay “aşım” gerekçesiyle daha yüksek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki farkın aşım kaynaklı olduğu,
15 Ağustos’ta Vodafone Mersin Mezitli şubesine giderek 0544********03 numaralı hattımı kapatmak ve yeni bir hat almak is...tediğimi belirttim. Ancak şubede yapılan işlemde mevcut hattımı kapatmak yerine yeni açılan hat için kapatma talebi oluşturulmuş, eski hattım ise açık kalmaya devam etmiş. Bu yanl
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımın biriktiğini kabul ediyorum ancak kullanmadığım Vodafone Pay hizmetle...rinin de faturama yansıtılması üzerine bu tutarları ödemek istemedim ve başka operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte çok kötü bir hizmet aldım, muhatap bulmakta zorlandım ve yaşananlar
Vodafone mobil hattıma ait faturamla ilgili haksız bir yansıtma yaşadım. 06.06.2026 tarihli faturamda 391,03 TL eksik ke...silen tutar, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 06.08.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Bu durum sonradan fark edilmesi gereken bir hata değil, şirketin kendi iç denetimiyl
Vodafone mobil hattıma bu ay gelen faturada, herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım ve bilgilendirilmediğim halde 3.500... TL tutarında “aşım” yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım yaklaşık 500 TL civarında olması gerekirken bu aşım sebebiyle çok daha yüksek bir borçla karşılaştım ve bu durumu
"Vodafone müşteri uzmanı iyiydi. Çözüm odaklıydı. İlgisi için teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim sorunum halloldu"
Vodafone hattıma bu ay çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu dönem içerisind...e iki kez aşım gerçekleştiği söylenerek hatta aşım ücreti de faturalandırıl
"Esra Hanım beni anlayıp çözüm sundu. Kendisine teşekkür ederim."
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 18 Ağustos tarihinde numara ta...şıma başvurusu yaptım. Bu süreç devam ederken geçişin uzaması ihtimaline ka
6 Temmuz 2026 tarihinde 552 *******88 numaralı bireysel faturalı Vodafone hattımı arayarak kapattırdım. O gün hattımın h...esap kesim günüydü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattımın kapatılması için onayım alındı ve en geç 12 saat içinde kapanacağı söylendi. Kısa süre sonra hattım kapandı ve
Vodafone faturalı hattım için ağustos ayının başında 5G Red sınırsız tarifesine geçtim. Geçiş sırasında tarafıma aylık 1....190 TL ücretle 24 ay sabit fiyatlı tarife olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ağustos ayı fatura detaylarımda tarife ücreti 1.292,98 TL olarak görünmektedir. Ayrıca Vodafone uyg
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
