to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Ve Web Sitesi Erişim Sorunu Nedeniyle Tarife Değişikliği Yapılamadı, Yüksek Fatura İtirazı
Vodafone hattımda kullandığım “2024 20 GB Yalın Fırsat” tarifemin taahhüdü dün gece 00.00 itibarıyla sona erdi. Tam o sırada tarifemi değiştirmek istedim; ancak Vodafone Yanımda uygulamasına hiçbir şekilde erişim sağlayamadım ve hâlâ erişemiyorum.
Uygulamaya giremediğim için zamanında tarife değişikliği yapamamama rağmen, taahhüdü biten tarifem indirimsiz fiyatıyla hattıma tanımlanmış görünüyor ve yaklaşık 800 TL civarı bir fatura yansıtılacak gibi duruyor. Aynı şekilde Vodafone’un web sitesi üzerinden de tarife değişikliği işlemini gerçekleştiremiyorum.
Uygulama ve web sitesi üzerinden kaynaklanan bu erişim sorunu nedeniyle, benim kontrolüm ve isteğim dışında hattıma yüksek ücretli bir tarife tanımlanmasını kabul etmiyorum. Taahhüdümün bittiği andan itibaren yaşadığım bu erişim probleminin dikkate alınarak, haksız yere oluşan/oluşacak yüksek fatura tutarının iptal edilmesini veya taahhütlü, makul bir tarifeye geçirilerek ücretin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Hala ne uygulamadan ne de web sitesi üzerinden erişim sağlayamıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden aradılar ancak ilkinde ses parazitliydi ikincisinde bir süre sonra ses kesildi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiklerini için teşekkür ederim
