Faturamın 300 TL’den 1060 TL’ye Ani Artışı Ve Sosyal Medya Hakkının Kaldırılması

Uzun süredir Vodafone hattımı Red 25 sosyal medya sınırsız tarifesiyle kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 312 TL civarındaydı. Bu ay taahhüdüm bittiği için hiçbir ek onayım olmadan faturamın bir anda 1060 TL’ye yükseltilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili görüştüğümde bana sosyal medya hakkı olmayan, yaklaşık 535 TL civarında yeni bir taahhüt önerildi. Hem tarifeyi bu kadar yükseltip hem de elimdeki sınırsız sosyal medya hakkını tamamen kaldırmak, müşteri memnuniyetini hiç gözetmeyen bir yaklaşım olarak geliyor. Hem fiyatın bu kadar artması hem de içerik anlamında geriye gidiş olması nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Ailemde ve çevremde en az 20’ye yakın Vodafone hattı kullanan kişi varken, bu yaklaşımla adeta bizi başka operatöre yönlendirmek istiyorlarmış gibi bir durum oluştu. 6542 ile biten hattım için, önceki kullanımımı ve sadakatimi de dikkate alan, sosyal medya kullanımımı da gözeten, makul ve düzgün bir teklif sunulmasını ve fatura mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.