to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Sürekli Yüksek Tutarlar Ve Haksız Tahsilat Şikayeti
Vodafone Müşteri Hizmetleri'ne,
Son 1-1.5 aydır faturama yansıyan tutarlar, düzenli kullanım alışkanlığıma rağmen sürekli yüksek gelmektedir.
Bu kapsamda:
1) İlgili faturalara ait detaylı kullanım dökümünün (arama/SMS/data) tarafıma iletilmesini,
2) Yüksek tutarlara sebep olan kalemlerin açıkça belirtilmesini,
3) Yanlış/haksız bir tahsilat söz konusuysa bu tutarların iadesini veya mahsubunu talep ediyorum.
Bu başvurumun yazılı şikayet olarak kaydedilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı yanıt verilmesini rica ederim. Konu tarafımca tatmin edici şekilde çözülmezse, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı saklı tutuyorum.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
