to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Telsiz Kullanım Bedeli Tekrar Tahsil Edildi, İptal Ve İade İstiyorum
Vodafone hattımda taahhüt sürem bittiği gün faturalı hattan faturamıza geçiş yaptım ve geçiş sürecim tamamlandı. Bu geçişten sonra ödemem gereken son faturamın 312 TL olması gerekirken, faturama ayrıca “Telsiz Kullanım Bedeli” adı altında 269,84 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı ve bu bedeli ödemem isteniyor. Oysa ben faturalı hattımdayken her ay telsiz kullanım bedelini faturamla birlikte zaten düzenli olarak ödedim.
Şu anda 3 aylık 30 GB’lik bir paket kullanıyorum ve bu paketin içinde de telsiz kullanım ücreti dahil olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen henüz vadesi gelmemiş bir telsiz kullanım ücretinin benden toplu şekilde tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Aynı kalem için hem faturama ekstra bedel yansıtılması hem de aldığım paket içinde bunu ödemem son derece haksız bir uygulamadır.
İlgili faturaya ait fatura ID numarası N3A2026014219759 olup, faturanın son ödeme tarihi 06.04.2026’dır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2026 yılına ait telsiz kullanım ücretlerinin toplu olarak alınacağı bilgisi verildi. Bu açıklama, zaten düzenli olarak ödediğim ve ayrıca paket dahilinde de ödediğim bir ücretin tekrar tahsil edilmesini haklı çıkarmaz.
Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım hattıma yansıtılan 269,84 TL tutarındaki ekstra telsiz kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, şikayetimin 3 iş günü içinde çözüme kavuşturulmaması durumunda BTK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygun zamanda arama yapmıyorsunuz maalesef Akşam 9 da işten gelmişim ve yatıyorum arayın şimdi
Vodafone hattımda taahhüt sürem bittiği gün faturalı hattan faturamıza geçiş yaptım ve geçiş tamamlandı. Ancak faturama ekstra 269,84 TL ‘Telsiz Kullanım Bedeli’ yansıtıldı. Bu ücret zaten paketimde dahil ve düzenli olarak ödediğim bir bedel. Müşteri hizmetleri aynı cevabı veriyor ve sorun çözülmedi, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
