Faturamda Bildirimsiz 820 TL Artış Ve Açıklama Talebi

Vodafone Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 279 TL olarak kullandığım tarifemin ücreti herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 820 TL’ye çıkarılmış. Bugün faturama baktığımda bu tutarı görerek durumu fark ettim.

Tarife ücretinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasına rağmen tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili açıklama alamadım.

Bu kadar fahiş bir zam yapılmasının hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Tarifemin onayladığım, kabul ettiğim eski ücreti olan 279 TL üzerinden devam etmesini, bu fatura döneminde yansıtılan 820 TL tutarın düzeltilmesini ve iznim dışında yapılan bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.