to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklama Olmadan Ücretler İki Katına Çıktı Ve Uyarı Gelmedi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Daha önce taahhüdüm varken faturalarım yaklaşık 500 TL civarındayken, son dönemde herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan faturam 1100 TL’ye yükseldi.
Tarifemde aşım yaptığım halde bana hiçbir uyarı SMS’i gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne paket bitimine dair ne de ek ücretlendirmeye dair bir mesaj almadım. Kullanım yaparken bu nedenle kontrolsüz şekilde ücretlendirilmiş oldum.
Vodafone’dan talebim, son 3 aylık faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi, iznim ve bilgim dışında oluşan bu yüksek ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın taahhüt sonrası makul ve olması gereken seviyeye düşürülmesidir. Ayrıca aşım ve ek ücretlendirmelerle ilgili tarafıma doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi istiyorum. İlgili hattımın numarası 0541*****04’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
