Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturam Görünmediği İçin Hattım Kısıtlanıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33708684

Aybek sonucu yetersiz buldu

Faturam Görünmediği İçin Hattım Kısıtlanıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Aybek

Vodafone

18 Eylül 2025 13:03

326

Vodafone faturalı hattım (******89) ile ilgili olarak, 15 Haziran’dan bu yana fatura borcum olduğuna dair bilgilendirme alıyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması, internet bankacılığı, Vodafone yetkili satıcısı ve Vodafone online fatura ödeme web sayfası üzerinden kontrol ettiğimde, ödenmemiş faturam görünmüyor. Ağustos 2025 ayı faturamı hiçbir şekilde görüntüleyemediğim için ödeme yapamıyorum. Bu nedenle hattım bir kez kısıtlandı, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucu iki günlüğüne tekrar açıldı fakat şu an yine kısıtlanmak üzere.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana “Ekranlarda göremiyorum, bir şey yapamam” ve “22 Eylül tarihine kadar bekleyin, Eylül ayı faturası kesilince belki Ağustos faturası da görünür” gibi yanıtlar verildi. Ayrıca Bursa’daki Vodafone yetkili satıcısına da gittim fakat yine çözüm bulamadım. Hattımda 2026 Nisan ayına kadar taahhütlü Vodafone Red kampanyam bulunmakta ve ödenmesi gereken tutar 821,50 TL’dir.

Vodafone’un sisteminden kaynaklanan bu hata yüzünden hem iletişimim engelleniyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturamın bir an önce görüntülenip ödenebilmesini, hattımın kesinlikle tekrar kısıtlanmamasını ve 3 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

faturam-gorunmedigi-icin-hattim-kisitlaniyor-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

faturam-gorunmedigi-icin-hattim-kisitlaniyor-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Vodafone

18 Eylül 2025 15:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 18:22

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 14:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Vodafone

17 Eylül 2025 13:00

293

13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Vodafone'da Fatura Hataları Ve Hattıma İzinsiz Müdahale!

Emin

Vodafone

19 Eylül 2025 18:06

109

2024 Ağustos ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda birçok sorun yaşamaktayım. Öncelikle, fatura tutarında hatalar oluştu ve çekim problemleri nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca, benden izinsiz olarak faturalı hatta devam ettirildim. Faturasız hatta geçmek için 2025 Ağustos...

Vodafone'da Fatura Hataları Ve Hattıma İzinsiz Müdahale!

Ödenen Faturanın Sisteme Yansımaması Ve Hatalı Borç Görünmesi

İpek

Vodafone

29 Eylül 2025 11:11

498

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için Akbank mobil üzerinden 226 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak hem Vodafone uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde borcumun hâlâ göründüğünü ve yeni faturamın da olması gerekenden yüksek, yaklaşık 250 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca ...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kısıtlamasında Ödeme Yapamamak Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Cem

Vodafone

13 Ekim 2025 11:56

113

13/10/2025 tarihinde faturamın son ödeme tarihini geçirdiğim için hattım kısıtlandı. Bu durumu kendi hatam olarak kabul ediyorum. Ancak, faturamı ödemek istediğimde internete erişimim olmadığı için ödeme işlemini gerçekleştiremedim. İş yerindeki bilgisayardan hem banka hem de Vodafone internet sitel...

Faturalarımın Detayına Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin!

Sule

Vodafone

06 Ağustos 2025 13:16

113

Vodafone hattımın taahhüdü 21.06.2025 tarihinde sona erdiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak buna rağmen yüksek faturalarla ilgili sorunlarım devam ediyor. Son olarak 10 Temmuz’da 586 TL’lik bir fatura için ödenmediğine dair mesaj aldım ve hemen ödememi yaptım. Fakat Vodafone Yanımda uy...

faturalarimin-detayina-erisemiyorum-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

faturalarimin-detayina-erisemiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg