to read complaints and reviews, or file yours. 
13/10/2025 tarihinde faturamın son ödeme tarihini geçirdiğim için hattım kısıtlandı. Bu durumu kendi hatam olarak kabul ediyorum. Ancak, faturamı ödemek istediğimde internete erişimim olmadığı için ödeme işlemini gerçekleştiremedim. İş yerindeki bilgisayardan hem banka hem de Vodafone internet siteleri üzerinden ödeme yapmaya çalıştım fakat onay SMS’leri hattıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonla ödeme seçeneği olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. 2025 yılında hâlâ bu kadar kısıtlı ve çözüm sunmayan bir hizmet almak gerçekten inanılır gibi değil. En azından Vodafone Yanımda uygulamasının kısıtlı hatlarda çalışması veya IVR sisteminde fatura ödeme seçeneği olması gerekirdi. Faturayı ödeyemediğimiz için internet yok, internet olmadığı için de faturayı ödeyemiyoruz. Bu kadar mantıksız bir sistemin hâlâ uygulanıyor. Olması Vodafone’un hizmet kalitesini açıkça gösteriyor.
Hiçbir çözüm veya telafi beklentim yok; sadece insanların Vodafone’un nasıl bir hizmet sunduğunu görmesini istiyorum.
23 Temmuz’da internet bankacılığı üzerinden Vodafone mobil hattımın 772,50 TL tutarındaki faturasını ödedim. Ödeme işlemine dair banka ekran görüntüm mevcut ve talep edildiğinde Vodafone müşteri hizmetlerine bu görüntüyü ilettim. Ancak buna rağmen sistemde borç görünmeye devam etti, hattım 28 Temmuz...
Vodafone faturalı hattımın kısıtlama tarihi 9 Eylül 2025 olarak görünmesine rağmen, 8 Eylül 2025 saat 19.00’da mobil bankacılık üzerinden faturamı ödedim. Buna rağmen hattım sabah saatlerinde kısıtlandı ve hiçbir şekilde arama yapamadım, internete erişemedim. Yolda lastiğim patladığında kimseyi aray...
Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...
10.11.2023 tarihinde son faturam olan 9259.60 TL tutarındaki faturamı ödedim fakat Vodafone sistemi üzerinde ödenmemiş gözüküyor. Konuyla ilgili dekontum var banka ile görüştüm işlem onaylanmış onay kodunu dahi paylaştılar. Para Vodafone kurumuna iletilmiş fakat 25 günü aşkın süredir uğraşıyorum. De...
Vodafone uygulaması üzerinden hattıma ait kasım ayının 631₺ lik telefon faturasını 21 Kasım da ödedim. Fakat ödediğim halde sisteme ödenmedi olarak düşmüş. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana e*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Yapmış olduğum ödem...
Yorumlar