to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 900 TL’ye Çıktı, Taahhüt Sonrası Teklif Sunulmadı
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdüm bu ay bittikten sonra faturam bir anda yaklaşık 900 TL’ye yükseldi. Çevremdeki birçok kişiye, benim ödediğimden daha düşük ücretlere, daha yüksek kullanım hakları içeren tarifeler teklif edildiğini duyuyorum fakat ben müşteri hizmetlerini aradığımda benzer bir teklif alamıyorum.
Faturalı Yalın Fırsat 20 GB paketi kullanıyorum ve aylık 500–600 TL bandında, makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Buna rağmen üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olamadı, uygun bir kampanya sunulmadı. Bu durum hem haksızlık hissi oluşturuyor hem de uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen değer görmediğimi düşündürüyor.
Hattım için taahhüdü biten müşterilere de yeni müşterilere sunulan seviyede avantajlı teklifler sağlanmasını ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatörün yeni müşteri “hoş geldin” kampanyalarından yararlanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
