Faturam 840 TL'ye Çıktı, Tarif Değişikliği Sağlanamıyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve fatura tutarımdaki ani artış nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 480 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 840 TL seviyesine çıkmış durumda. Bu artış benim için oldukça yüksek ve bütçemi zorlayan bir durum oldu.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi daha uygun bir pakete düşürmek istedim ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Tarifemi ne düşürebiliyorum ne de uygun bir pakete geçiş sağlayabiliyorum, bu nedenle kendimi çaresiz ve mecbur bırakılmış hissediyorum.

Tarifemin acilen daha uygun fiyatlı bir pakete düşürülmesini ve faturamın incelenerek bu ani artışın gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmaz ve makul, uygun fiyatlı bir tarifeye geçişim sağlanmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.