to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 769 TL, Sözleşme 335 TL, Açıklama Ve Geri Arama Talebi
Vodafone hattıma ait ilk faturam 21 Mayıs tarihinde 769 TL olarak kesildi. Oysa sözleşme yapılırken ödemem gereken tutarın 335 TL olacağı bilgisi verilmişti. Yeni hat almama rağmen bu kadar yüksek ve taahhüt edilenin çok üzerinde bir fatura ile karşılaşmam beni ciddi anlamda şaşırttı ve mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ arayan ya da bilgilendirme yapan kimse olmadı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiği ve neden 335 TL yerine 769 TL yansıtıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.
İlk faturamın sözleşme ve verilen bilgi doğrultusunda yeniden incelenmesini, 335 TL üzerinde yapılan tüm haksız veya gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, ayrıca en kısa sürede aranarak konu hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
