Faturalıya Geçişte Sürekli Sistem Hatası Ve Yüksek Kolay Paket Ücretleri

Vodafone hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve özellikle kolay paket fiyatlarının aşırı yükselmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücret, aldığım kullanım hakkına göre oldukça yüksek geliyor. Bu nedenle daha uygun olacağı için hattımı tekrar faturalıya geçirmek istedim; ancak sistemsel bir engel nedeniyle bunu yapamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kez tarifemi faturalıya taşımayı denedim fakat her denememde sistem "daha sonra tekrar deneyiniz" hatasını veriyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve uygulamada herhangi bir düzelme olmuyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalı hattan çıkış yaptıktan bir ay sonra sistemin düzeleceği ve faturalıya geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum ve faturalıya geçiş yapamıyorum. Hem yüksek kolay paket ücretleriyle karşı karşıya kalıyorum hem de bana söylenen sürenin dolmasına rağmen bir çözüm üretilememiş olması güvenimi sarsıyor.

Vodafone’dan, hattımı sorunsuz bir şekilde faturalıya geçirebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini, bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kolay paket fiyatlarının makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum.