Gardrops'ta Onay Sonrası Gizli Ayıplı Çanta Ve İade Reddi

Gardrops Onay Sonrası Gizli Ayıplı Ürün Mağduriyeti ve Mağduriyetin Çözülmemesi

Gardrops uygulaması üzerinden @tvqbaa isimli satıcıdan #109183678 numaralı sipariş ile “çok iyi durumda” olarak isimlendirilen bir çanta satın aldım.

Ürünü teslim aldığımda, kargo paketini açmanın getirdiği ilk heyecanla ve sipariş sabah 9.04 te geldiği için bende saat 13.30 gibi teslim aldığım için satıcıyı daha fazla bekletmemek adına uygulamadan siparişe onay verdim. Ancak ürünü detaylıca incelediğimde ve elime aldığımda, çantanın derisinin toz toz döküldüğünü, derisinini ve metal tokalarının ilandaki gibi olmadığını fark ettim. Ürünün bu şekilde olduğu ilanda asla belirtilmemiştir

Ürün açıklamasında açık bir şekilde deri olduğu yazarken satıcıya deri mi suni mi diye sorduğumda "Bilmiyorum, vintage mağazasından aldım" şeklinde bir yanıt vererek ürünün kondisyonundan kendisinin de emin olmadığını itiraf etmiştir.

Kendisine elime dökülen deri tozlarının fotoğraflarını iletmeme rağmen iade talebimi haksız bir şekilde reddetmiş ve mesajlarıma dönmemiştir.

Erken onay vermiş olmam, bilerek ayıplı/kusurlu satılan bu ürün yüzünden mağdur edilmemi haklı kılmaz. Gardrops destek ekibine mail atmama rağmen henüz bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, paranın satıcıya aktarılmasının durdurulmasını ve iade sürecimin Gardrops güvencesiyle başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş Numaram: #109183678