Vodafone’da Gerçekleşmeyen Cihaz Satışı Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Tehdidi
Vodafone’a ait 0540 *** ** 19 numaralı hattımı 2024 yılında kendi adıma aldım ve o zamana kadar hiçbir borç ya da ödenmeme sorunu yaşamadan düzenli şekilde kullandım. Geçtiğimiz ay İlhan Duman Hukuk Bürosu tarafından aranana kadar üzerime böyle bir borç ya da icra işlemi olduğunu bilmiyordum. Hukuk bürosu aradığında, Vodafone kaynaklı 64 bin tl civarında, iki adet ödenmemiş borcum olduğu ve icralık durumda bulunduğum söylendi.
Bu görüşmeden sonra konuyu anlamak için Vodafone bayisine gidip detay sordum. Bana, Ocak ayında Kadıköy’de bulunan bir mağazadan adım kullanılarak cihaz alındığı ve bu borcun bu işleme ait olduğu söylendi. Ben böyle bir cihaz almadığımı, Kadıköy’deki bu mağazada herhangi bir işlem yapmadığımı ve kesinlikle imza vermediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hangi bayide, hangi işlemle bu sözleşmenin yapıldığı ve imzanın nasıl alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Hattım şu an pasif durumda ve bana ait olmayan bir işlem yüzünden icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Benim haberim ve onayım olmadan, imzam olmadan açılan bu hattın veya yapılan cihaz satışının usulsüz olduğunu düşünüyorum. Adımı kullanarak yapılan bu işlem nedeniyle çıkarılan borcun ve buna bağlı icra takibinin iptal edilmesini, üzerime görünen haksız borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayideki işlem kayıtlarının, sözleşme ve imza örneklerinin incelenerek kimlik/evrak usulsüzlüğü varsa tespit edilmesini ve adımın bu haksız borçtan derhal arındırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














