26 Mayıs tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, hiçbir bilgi ve onayım alınmadan kontörlü hattım faturalı hatt...a çevrilmiştir. Bu geçiş sırasında beni arayan, onayımı soran ya da şifre isteyen hiç kimse olmadı, herhangi bir ekrana onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen hattım, bilgim...
Vodafone hattıma, hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen Playweez isim...li bir servisle ilgili abonelik mesajı geldi. Mesajda, aylık vergiler dahil...
Vodafone Fırsatlar Dünyası üzerinden aldığım 2 adet “Migros 100 TL Money Puan” kampanya kodunu, kampanya talimatlarına b...irebir uymama rağmen kullanamıyorum.
Kampanya açıklamasında belirtildiği şekilde, kodları bugün “yanımda şifre xxxxxxx” formatında 5818 numarasına gönderdim. Ancak her iki kod içi...
Vodafone bayisi üzerinden Bursa Osmangazi’de 28.11.2025 tarihinde faturama ek olarak bir cihaz satın aldım. Cihazı aldık...tan bir gün sonra, 29.11.2025’te Vodafone tarafından arandım. Bu görüşmede bana hiçbir şekilde kasko kelimesi kullanılmadan, herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden ve bu ücretin kaç...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Mobicenter adlı bir servise üyelik başlatıldığına dair bugü...n bir SMS aldım. Mesajda, aylık vergiler dahil 229 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifre girilmesi gerektiği ve ücretin faturalama döneminde yansıtılacağı belirtilmiş. Ancak ben...
5
Çözüldü
Kullanım Hakkımda Şifre Sorunu Nedeniyle Maç İzleyemedim, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone Premium aboneliğim kapsamında her ay bir kez S Sport kullanım hakk...ım bulunuyor. Ancak bu ay bana verilen VPI58XM9ZE kodunu kullanarak e-posta...
Vodafone bireysel faturalı hattımla Mısır’a seyahat ettim ve 4 gündür hattı...m tamamen kapalı durumda. Roaming özelliğim kapalı olduğu için SMS gönderip...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturasız hattım üzerinden 7000’e “s” yazarak şifre almak istiyorum fakat her denememde “Sahip... olduğunuz abonelik bu servisi kullanmak için tanımlı değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde şifremi alamadım.
S...
26/09/2025 tarihinde saat 19:40 civarında Karşıyaka Çarşı’daki Vodafone Raska şubesine hattımı taşımak için gittim. Şube...de çalışanlar kendi aralarında sohbet etmekle meşguldü ve müşterilere yeterli ilgiyi göstermiyorlardı. Benimle ilgilenen çalışan, şifre işlemi sırasında hata yaptı ve işlemi başa a...
Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu
Vodafone faturalı hattımda, Mobicenter abonelik işlemleri için şifre girilmeden üyelik başlatılamayacağına dair uyarı al...mama rağmen, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda ek kullanım ücreti olarak toplam 458 TL yansıtılmıştır. Bu ücretler N3A20250338016** ve N3A20250280280** numaralı faturalarımda yer...
23 Ağustos 2025 saat 12:48'de, 3699 numarasından "Veedz servisi" adı altınd...a, vergiler dahil 229 TL'lik bir abonelik başlatıldığına dair bir mesaj ald...
Vodafone faturalı hattım kısıtlandığı için 48 saatliğine hattımı açtırmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyo...rum. Hat kısıtlandığından dolayı müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bana gönderilen linke tıkladığımda ise Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriliyorum. Fakat şifre gelmediği ...
Şifre: 2634, aylık vergiler dahil 135 TL olan Novafun World oyun servisi iç...in şifreyi giriniz. Abonelik başlatıldığında aylık ücret faturanıza yansır....
5
Çözüldü
Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Ve Abonelikler İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattımdan iznim olmadan mobil ödeme yöntemi ile cepte fun ve Tmonz... digital media aboneliği yapıldı. Ücret iademi ve iptalimi istiyorum. Gerek...
Vodafone Online İşlemler uygulamasına giriş yapmak için yaklaşık 4 haftadır 7000 üzerinden şifre talep ediyorum, ancak b...ir türlü şifre iletilmiyor. Bu süreçte farklı yollar da denedim; şifreyi tekrar tekrar istedim, uygulamayı sildim ve yeniden yükledim, farklı bir cihazda giriş yapmayı da denedim f...
Apple Watch Cellular Aktivasyonunda Beklenmedik Hata Ve İlerleyememe Sorunu
Vodafone'a hattımı yeni taşıdım fakat Apple watch Cellular özelliğini aktive edemiyorum. Şifre giriş ekranında Beklenmed...ik bir hata oluştu diyor. Sonraki safhaya geçemiyorum. Lütfen acil çözülmesi gerekli. Ekran fotoğrafını ekledim. Acil çözüm bekliyorum.
3
Apple Watch Cellular Aktivasyonunda Beklenmedik Hata
Vodafone'a hattımı yeni taşıdım fakat Apple watch Cellular özelliğini aktive edemiyorum. Şifre giriş ekranında Beklenmed...ik bir hata oluştu diyor. Sonraki safhaya geçemiyorum. Lütfen acil çözülmesi gerekli. Ekran fotoğrafını ekledim. Acil çözüm bekliyorum.
1
Vodafone Pay Şifre Yenileme Sorunu Ve NFC Okuma Problemi
Vodafone ev interneti ve Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Pay şifrem doğru olduğu halde, 'Şifrenin süresi ...bitti, yenile' uyarısı veriyor. Yenilemeye çalıştığımda ise farklı telefon denememe rağmen NFC'yi okumuyor. Gerekli yerlere yasal olarak başvuru yapacağım.
"Bugünkü arayan hanımefendi Vodafone şirket temsilcisi olarak bana olumlu geri dönüş sağladı problemim çözüme kavuştu ve çok memnun oldum teşekkürler Vodafone şirketine."
Vodafone yasal sahibi benim ama hattımı kızım kullanıyor. 14 yaşında. 10 Ma...yıs'ta 0212942054_ bu numaradan aranarak, 'Tarifenizin yılı doluyor, şu pak...
5
Çözüldü
Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Vodafone Mpass Faturist kaynağından 06.05.2025 saat 21.36'da hesabımdan 321...,50 TL para çekilmiştir. Müşteri temsilcilerinizle görüştüm, ancak hiç kims...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz.
Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır.
Engelli İndirimine Hak Kazanmak
Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir.
Gerekli Belgeleri Temin Etmek
İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir:
- En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış)
‑ veya
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı
Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır.
Başvuru ve İndirim Aktivasyonu
1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin.
2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular.
3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır.
Bilgi Notu:
İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır.
Kısaca:
- % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır.
- Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür.
- % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir.
- Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır.
- İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.