to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçiş Sonrası İnternet Erişimim Tamamen Kesildi
Vodafone faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üç gün önce kontörlü hattan faturalıya geçiş yaptım ve bu süreçte 700 TL ödeyerek paket satın aldım. Ancak daha sonra tarifelere göz atarken 205 TL’ye 20 GB internetli bir tarifeye onay verdim. Onayladığımda, yeni tarifenin 1 ay sonra başlayacağını düşünüyordum fakat hemen ardından faturalı hatta geçiş mesajı geldi ve önceki paketimden kalan internet haklarımın tamamı silindi.
Şu anda hattımda “Edge” yazıyor ve hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum. İnternete erişimim tamamen kesildi. Sorun yaklaşık 15 dakikadır devam ediyor ve Ordu’da bulunuyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 1152’dir. Hattı annemin üzerine yeni geçirdik ve herhangi bir taahhüt veya sözleşme imzalamadık. Daha önce böyle bir problem yaşamadım. Müşteri hizmetlerine ve TOBi’ye ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle bir muhatap bulamıyorum, bu durum beni oldukça mağdur etti.
Vodafone’dan öncelikli olarak hattımın mobil veri sorununun acilen çözülmesini, mümkünse eski paket haklarımın da iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
