Faturalı Hatımda Şaşırtıcı 280 TL Artış Ve Laubali Temsilci Tutumu

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Dün telefonla arandım ve taahhüdümün bittiği, mevcut tarifeme aynı şekilde devam etmek istersem 300 TL olan faturamın 580 TL olarak yenileneceği söylendi. Bu artışın çok yüksek olduğunu, uzun süredir müşteri olduğum için bana bir kolaylık sağlanmasını talep ettiğimde müşteri temsilcisi laubali bir tavırla bunun geçen senenin fiyatı olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Bu üslubu ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Benimle birlikte aynı evde ailemden toplam 5 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz, ayrıca ev internetimiz de Vodafone üzerinden. Yıllardır bu kadar çok hat ve hizmet kullanmamıza rağmen en ufak bir avantaj veya çözüm sunulmadan bu şekilde konuşulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Gerek yüksek orandaki zam konusunda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını, gerekse de aramadaki temsilcinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem hatlarımı hem de ev internetimi başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.