Faturadan Sonra İnternetim Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Vodafone faturalı hattımın sonu 1833 ile biten numarasına tanımlı olan tarifemdeki 30 GB internet hakkım 4 gündür hatta yansıtılmadı. Pakette böyle bir hakkım olmasına rağmen sistemde görünmediği için internet kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 GB internet hakkımın tanımlandığını ve kullanıldığını söylediler. Ancak hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı, ben de bu hakkı hiç kullanmadım. Buna rağmen hattımda internet aşımı oluştu ve beni ek internet paketi satın almaya zorlar bir durum ortaya çıktı.

Tarifem kapsamında olan 30 GB internet hakkımın geriye dönük olarak doğru şekilde hatta tanımlanmasını, haksız yere oluşturulan internet aşımının ve varsa buna bağlı ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.