to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red'li 25 GB tarifesi kullanıcısıyım. 2025 yılı Ekim ayına ait faturamda, Telsiz Kullanım Ücreti kalemi 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) 2025 yılı tarifesine göre bu ücretin aylık yaklaşık 21,50 TL olması gerekmektedir. Faturada iki katı bir tutarın yansıtılması yasal olarak açıklanamamaktadır. Konuyla ilgili Vodafone’un TOBi uygulaması üzerinden bilgi almaya çalıştım; ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca, faturamda “Ek Kullanımlar” başlığı altında 25,00 TL tutarında bir bedel yer almakta ve bu bedelin hangi hizmet veya işleme ait olduğu belirtilmemektedir. Ocak 2025’ten itibaren bu tutarın her ay faturama yansıtıldığını yeni fark ettim. Tarafıma herhangi bir ek hizmet ya da içerik sunulmadığı ve onayım alınmadığı halde, bu kalemin gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır.
Bu nedenle;
- Fazladan tahsil edilen Telsiz Kullanım Ücreti’nin BTK tarifesine uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini,
- “Ek Kullanımlar” adı altında tahsil edilen 25,00 TL’nin hangi hizmete ait olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını,
- Bu bedelin yasal bir gerekçesi yoksa, Ocak 2025’ten bu yana tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini,
- Benzer şekilde açıklamasız veya haksız ücretlerin sonraki faturalarda tekrarlanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Fatura bilgilerim: N3A2025000038470
Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 3344 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada, aşım ücreti internet kullanımımdan kaynaklanmış görünüyor fakat bu ...
Vodafone Red'li 25GB tarifesini kullanıyorum. Fatura detaylarımı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Her ay faturamda “ek paketler” ve “ek kullanımlar” başlığı altında ek ücretler görünüyor, ancak bu ücretlerin neye ait olduğu konusunda uygulamada veya müşteri hizmetlerinde hiçbir bilgi verilmiyor. Defala...
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL olarak tahsil ediliyordu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Bu artışla ilk kez Ekim 2025 faturamda karşı...
Yorumlar