Gold İstanbul’la Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve Konforsuz Otobüs

Gold İstanbul firmasından 18 Mart gecesi saat 00:54’te İzmir Bornova Otogarı’ndan İstanbul’a sefer için bilet aldım. Bileti alırken sistemde yolculuğun yaklaşık beş buçuk saat süreceği yazıyordu. Diğer firmalar aynı güzergahta yedi sekiz saat gösterirken, bu firmanın az duraklayacağı ve yeni otobanı kullanacağı yazdığı için özellikle tercih ettim.

Ancak yolculuk başladıktan sonra otobüs neden olduğunu bilmediğim sebeplerle defalarca durduğunu, hatta bir ara ana karayolundan çıkıp köy yoluna girdiğini gördük. Neden yoldan çıktığımızı sorduğumda benzin için denildi. Bunun dışında yolculuğun kaç saat süreceğini sorduğumda ise yedi sekiz saati bulur cevabını verdiler. Bileti alırken beş buçuk saat yazdığını söylediğimde, insanların bilet alması için öyle yazdıklarını açıkça ifade ettiler. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketiciye saygısızlıktır.

Ayrıca otobüsün içi son derece havasızdı, nefes almakta zorlandık. Yiyecek ve ikram servisi ise oldukça özensizdi. Hem verilen süre bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de Konfor ve hizmet kalitesinin çok kötü olması nedeniyle bu firmayı tercih ettiğim için pişman oldum ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak firmadan hem yanlış süre bilgisi verilmesi hem de yolculuk şartları konusunda samimi bir özür ve açıklama bekliyorum.