to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, “Uyumlu 15GB” tarifesi ile İstanbul’da kullandığım 0534***7707 numaralı hattımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Pakete girdiğimden bu yana, 250 TL olması gereken faturam hiçbir zaman bu tutarda gelmedi; genellikle 350 TL’nin altında ödeme yapmadım. Bu ay ise faturam, herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen 1.145 TL gibi çok yüksek bir tutarda kesildi.
Fatura detaylarında “iTunes” üzerinden bir harcama görünmekte; ancak ben böyle bir satın alma yapmadım. Ayrıca, faturamda başka anlam veremediğim kalemler de mevcut. İnternet paketimin de çok az kullanmama ve çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen sürekli erkenden bitmesi, sistemin beni ek paket almaya yönlendirdiği izlenimini yaratıyor. Geçen yıl aynı koşullarda internetim yeterliyken, bu yıl neden bu kadar çabuk tükendiğini anlamıyorum.
Tüm bu tutarsızlıkların detaylı olarak incelenmesini, gerekirse yeni bir fatura oluşturulmasını ve şimdiye kadar yapılan fazla tahsilatların hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, faturamda yer alan tüm kalemlerin detaylı dökümünü istiyorum. Konuyla ilgili 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve mağazaya gitme şansım olmadı; bu nedenle çözüm bekliyorum. Hattım hâlâ taahhütlüdür.
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 15 GB paketini kullanıyorum. Buna rağmen son iki aydır faturalarımda kontrolüm dışında ve aşırı tutarlar görüyorum. Geçen ay yaklaşık 1500 TL, bu ay ise 2291 TL fatura çıkmış durumda. Mobil veriyi çok az kullanmama ve çoğunlukla Wi-Fi üzerinden internete girmeme rağmen hattıma otomatik olarak internet aşım paketleri tanımlanmış görünüyor.
İstanbul Ataşehir ve Kadıköy bölgesinde hattımı kullanıyorum. Birkaç gün içinde internet paketim bitmiş görünüyor ve ardından benim talebim olmadan hatta aşım paketi tanımlanıyor. Bu durum nedeniyle faturamın çok hızlı ve kontrolüm dışında yükseldiğini fark ettim. Bugün gelen fatura tutarını görünce şok oldum ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Faturamın ve son aylardaki kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, otomatik tanımlanan internet aşım paketlerinin neden ve hangi onaya dayanarak uygulandığının açıklanmasını talep ediyorum. Hatalı veya onayım dışında yapılan tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve güncel, düzeltilmiş yeni bir fatura oluşturulmasını istiyorum.
Bu süreçte tarafımla kayıtlı hattım üzerinden bir Vodafone müşteri temsilcisinin iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
05.08.2025 tarihinde +90 (232) 242 35 42 numaralı Vodafone bayisi tarafından arandım ve bana özel olduğu söylenen bir paket sunuldu. Bu teklifi kabul etmedim, daha yüksek internet paketleri olup olmadığını sordum. 293 TL karşılığında daha yüksek bir paket olduğu söylendi ve bu paketi kabul ettim. An...
Vodafone faturalı hattımda son 1,5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen ay paketim bittikten sonra aşım uyarıları almaya başladım ve hattı kullanmamama rağmen bu bildirimler gelmeye devam etti. Sürekli ek GB yükleyip hemen bittiğini söylediler ve bu nedenle faturam 3.600 TL gibi çok yüksek bir t...
Yorumlar