Onayım Olmadan Yapılan Aşım Ücretlendirmesiyle Mağdur Edildim

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 18 Eylül tarihinde paketimdeki internetim bittiğinde, benim onayım alınmadan üst üste birkaç defa otomatik olara...

Vodafone Balıkesir Gönen şubesinden 40+ sınırsız sosyal medya paketine geçiş yaptım ve taahhütlü olarak aylık 512 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak son faturam 1000 TL’nin üzerinde geldi. Hiçbir ek paket, ek hizmet veya aşım yapmadım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Faturamda aşım ücreti olarak 505 TL ekstra ücret yansıtılmış fakat bunun sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Sözleşmem devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağdur edildim. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 18 Eylül tarihinde paketimdeki internetim bittiğinde, benim onayım alınmadan üst üste birkaç defa otomatik olara...

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık iki seferdir beklenmedik şekilde paket limit aşımı engelleme paketim olmasına rağmen ek paket internet aşım ücretiyle karşılaşıyorum ve sürekli olarak GB yenilenmesi yapılıyor. Bu süreçte toplam 1.800 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 2.235 TL’ye ulaştı. Balık...

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

Yorumlar