Vodafone Fatura Tutarı Bilgisi Yanlış Ve Düzeltme Yapılmıyor

Sercan · 2025-12-01T20:22:03+03:00

Vodafone hattıma faturaya ek olarak Samsung a15 5g cihaz aldım. Bu işlem sırasında aylık fatura tutarımın 3.382 TL civarında olacağı bilgisini aldım. Buna rağmen son 1 aydır hattıma verilen bilgiye uymayan şekilde fatura yansıtıldığını fark ettim. Verilen bilgi ile kesilen fatura arasında tutarsızlık bulunuyor. Hat numaram 5412****79’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüğüm halde somut bir sonuç alamadım ve faturam düzeltilmedi. Vodafone ile yaptığım anlaşmaya uygun şekilde fatura tutarımın düzeltilmesini ve varsa yapılan hatanın açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Haksız Fatura Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Orhan

Vodafone

117

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3-4 aydır haksız yere fazla fatura kesiliyor. Normalde faturam 392 TL olması gerekirken, son gelen fatura 617 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili defalarca 5418802 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde 24 saat içinde dö...

Söz Verilen Tarifeden Yüksek Fatura Ve Düzeltme Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Emirhan

Vodafone

150

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone tarafından arandım ve yeni bir tarife teklifi aldım. Telefonda bana aylık 310 TL ücretle yeni bir faturalı hat tarifesine geçiş yapacağım belirtildi ve bu ücreti kabul ederek tarife değişikliğini onayladım. Tarife değişikliğinden sonra bana SMS yoluyla da 310 TL’lik ücret...

soz-verilen-tarifeden-yuksek-fatura-ve-duzeltme-taleplerim-yanitsiz-kaldi-5.jpg

soz-verilen-tarifeden-yuksek-fatura-ve-duzeltme-taleplerim-yanitsiz-kaldi-4.jpg

soz-verilen-tarifeden-yuksek-fatura-ve-duzeltme-taleplerim-yanitsiz-kaldi-3.jpg

soz-verilen-tarifeden-yuksek-fatura-ve-duzeltme-taleplerim-yanitsiz-kaldi-2.jpg

soz-verilen-tarifeden-yuksek-fatura-ve-duzeltme-taleplerim-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Vodafone Fatura Fiyatı Söz Verilen Paketten Yüksek Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Deniz

Vodafone

271

Vodafone faturalı hattım için telefonda yeni paket anlaşması yaparken bana söylenen fiyat ile faturada çıkan fiyat arasında yaklaşık 150 TL fark oluştu. Bu sorun son iki faturamda devam ediyor ve toplamda 1-2 aydır bu şekilde ücretlendiriliyorum. Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletti...

Taahhüt Edilen 15 GB Hediye İnternet Ve Fatura Sorunu Çözülmüyor

Eda

Vodafone

377

Vodafone faturalı hattım için 12 ay boyunca her ay 15 GB hediye internet tanımlanacağı vaadiyle 335₺ (vergi hariç) tutarında bir kampanyaya dahil oldum. Ancak hattıma bu hediye internet hiçbir ayda tanımlanmadı. Özellikle ilk faturamda ve 22 Ağustos’ta ikinci faturamda da 15 GB internet hattıma yükl...

Yanlış Faturalandırma Sonrası Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Deniz

Vodafone

170

Eylül 2025 dönemine ait faturalı Vodafone hattımda, toplamda 577,50 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Faturam kesildiği tarihten itibaren Turkcell’e geçtiğim için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyor v...