Yanlış Gönderilen Parça Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık Nedeniyle Tam İade İsteği

28.04.2026 tarihinde 462,34 TL kart ile ödeme yaparak Kia Ceed Sportywagon marka aracım için ön tampon çeki demir kapağı siparişi verdim. Ödeme sırasında tarafıma 69f0a5cb77670 numaralı sipariş oluşturuldu. Ertesi gün, 29.04.2026 tarihinde Arisar Otomotiv Malatya ile görüştüğümde, parçanın yaklaşık bir hafta içinde Ankara depodan geleceği bilgisi verildi.

Süre uzayınca WhatsApp hattı üzerinden kargo durumunu sordum. Bu kez de parçanın yanlış gönderildiği ve bu sefer İzmir depodan kargolanacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir kargo takip numarası ne de somut bir gönderi bilgisi paylaşıldı, bu nedenle ortada gerçek bir kargo süreci olduğuna inanmıyorum.

Yaklaşık bir aydır bu parçayı bekliyorum ve Arisar Otomotiv’in gerçekten yedek parça temin edip etmediğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. İnsanlar ihtiyaç duyduğu parçayı sipariş edip ücretini peşin ödüyor, firma ise bu parayı farklı yerlerde değerlendirip ancak mağduriyet büyüyünce iade süreci başlatıyormuş izlenimi veriyor. Bu kadar düzensiz, oyalayıcı ve güvensiz bir satış-pazarlama anlayışıyla ilk kez karşılaşıyorum. WhatsApp dışında ayrıca telefonla ya da yüz yüze görüştüğümde de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle artık ürünü kesinlikle talep etmiyor, 28.04.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 462,34 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde aynı kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem ilgili resmi mercilere hem de gerekli tüketici başvurularına gideceğimi belirtmek isterim.