Fatura Şoku: Bilgilendirme Yapılmadan 3000 TL Ekstra Ücret!

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 500 TL civarındayken, 5 Kasım tarihinde kesilen faturamda internet aşımı nedeniyle toplamda 3000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu kadar internet kullandığımı düşünmüyorum ve faturamın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım (numaramın son 4 hanesi: 5920), ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle taksitlendirme konusunda yardımcı olmadıkları gibi, aşım olduğu zaman da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle mağdur oldum.

Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum ve faturamın incelenerek gerçek kullanımımın tespit edilmesini, ayrıca bu yüksek faturanın taksitlendirilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.