Sunmelia Beach Resort'ta Hijyen Ve Koku Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

15 Eylül 2026 tarihinde Manavgat’taki Sunmelia Beach Resort Hotel’de Tatilbudur üzerinden aldığımız 3 gece 4 günlük konaklamada, ödediğimiz yaklaşık 37.000 TL’ye rağmen otelden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem hijyen hem de genel hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.

Oda temizliği yeterli değildi, eksikler düzenli olarak tamamlanmıyordu ve dolaplara bırakılması gereken sular dahil odadaki malzemeler yenilenmedi. Oda manzarası olarak bataklığa bakan bir oda verildi, sivrisinek problemi vardı ve lağım kokusuna benzer ağır bir koku geliyordu. Koridorlarda küf ve nem kokusu hakimdi, tavandaki lambaların çevresinin örümcek ağlarıyla kaplı olduğunu gördük, bu da hijyen konusundaki özensizliği açıkça gösteriyordu.

Yemekler de son derece yetersizdi. Çeşit yok denecek kadar azdı, neredeyse hep aynı tür yemekler çıkarıldı ve lezzet olarak da tatmin edici değildi. Odadaki mini bar çalışmıyordu, teknik servisi çağırdığımızda ise dolabın “zaten bu kadar çalıştığı” söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Otel personelinin de misafirlerle ilgilenirken sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi isteksiz ve ilgisiz tavırlar sergilediğini gözlemledik, bu da konaklama deneyimimizi daha da olumsuz etkiledi.

Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili olarak otelle ve Tatilbudur müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde, bize sadece siteye yazarak şikayet oluşturmamız söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğimiz ücret hem de beklentilerimiz göz önüne alındığında bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız hijyen, oda, koku, yemek ve hizmet sorunlarının incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız bu kalitesiz hizmet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu otel ile ilgili geri bildirimlerin dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.