to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kısıtlaması Nedeniyle Taahhüt Yenileyememek Ve Yüksek Ücret Sorunu
Vodafone adlı müşteri memnuniyetine odaklanmayan, sadece ismi olan GSM firması, faturamı ödeyemediğim için hattımı kısıtladı. Tamam, kendilerini garantiye almak istemişler ama fatura ödenmedi diye taahhüdüm ile ilgili işlem yaptıramamak nedir? Ben 190 TL olan taahhüdümü değiştiremediğim için neden 709 TL ödemek zorundayım? Şimdiye kadar Turkcell ve Türk Telekom operatörlerini de kullandım ama sizin gibisini görmedim. Gereken her yere şikayet edeceğim.
İnsanlar ödeyemiyorsa demek ki gerçekten zor durumdalar ki şimdiye kadar düzenli ödemişim. Böyle mi yanında oluyorsunuz müşterilerinizin? Faturamı ödeyemediğim için hattım kısıtlandı, bunu anlıyorum; fakat hattım kısıtlı olduğu için taahhüt yenileme veya tarife değişikliği de yapamıyorum. Bu yüzden 190 TL olan taahhüdümü değiştiremiyor ve bana 709 TL’lik bir bedel dayatılıyor. Şu anda toplamda 2.975 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “fatura ödemeden tarife değişikliği yapılamaz” yanıtı alıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattım kısıtlıyken de yeni tarifeleri görebilmem ve 709 TL ödemeye zorlanmadan taahhüdümü uygun bir şekilde yenileyebilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
