to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025 tarihinde 02:20-02:40 saatleri arasında yeni dönem için sunulan fatura kampanyasını onayladım. 13.07.2025 tarihinde kullandığım tarifemin tüm hakları silindi ve paket aşımı nedeniyle faturama ek ücret yansıtılarak yeni bir paket tanımlandı. Taahhüt onayladım ve 13 Temmuz'da iki müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm. 24 saat sonra onaylanacağı, onaylanmazsa tekrar aramam gerektiği ve sistemden hemen onay yapılacağı söylendi. 14.07.2025 tarihinde 09:30-10:00 saatleri arasında görüştüğüm temsilci ise bana yanlış bilgi verildiğini, şikayet oluşturacaklarını ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Yeni güncel fatura ve taahhüt sonlandığı için, hâlâ taahhüt sürem devam etmesine rağmen ısrarla aranıp 16'sına kadar son onay vermem gerektiği defalarca iletildi. Ayrıca, paket taahhüdümü gece 02:00 saatlerinde yapmışken, 04:00-08:00 arasında telefonum kapalıydı ve hiçbir sinyal alınamazdı. Ancak bana 07:00'de işlem yapıldığı bilgisi veriliyor. Faturama yansıyacak hiçbir fazla ücreti kabul etmiyorum.
21.02.2025 tarihinde tarifemin yenilenmesine rağmen, 20.02.2025 tarihinde hattıma 110 TL tutarında bir aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Tarife yenilenmeden bir gün önce yapılan bu ücretlendirme, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. 20.02.2025 tarihinde saat 18.58'te bu konu hakkında...
04 Aralık 2024 tarihinde saat 12.21'de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün yakında biteceği söylenerek aylık 410 liralık paket önerildi. Öneriyi kabul etmediğimi söyleyerek telefonu kapattım. 2 dakika sonra aynı temsilci geri aradı. Özür dileyerek yanlışlıkla reddetmek yerine onayladı...
2025 Şubat ayının ilk günlerinde yıllık taahhüdüm bitti, ama 28 Ocak'ta yeni tarifeye geçiş yaptım. Normalde 400 küsur olması gereken faturam, 646.5 TL gözüküyor. Tarife değişikliğinden sonra müşteri temsilcisini bugün üçüncü kez arayışım. İlk aramamda, sistemsel hata olduğunu ve ilerleyen zamanda d...
Benim taahhüdüm 21.08.2025 tarihinde bitmesine rağmen bana yanlış bilgi verildi. 5 Temmuz'da taahhüdümün bittiği ve faturamın 800 TL'ye çıktığı söylendi. Ben de herhangi bir işlem yapılmasını istemediğimi belirttim ve ertesi gün aranıp aranamayacağımı sordum. Bana tamam denildi ve randevu oluşturmak...
Yorumlar