to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
8 Aralık’ta İstanbul Ümraniye’de BinBin Scooter kiraladım. Yaklaşık 8.12’den 8.55’e kadar sistemlerindeki hata nedeniyle sürüşü bir türlü sonlandıramadım ve sadece 3 dakikalık kısa bir mesafe için 40 TL tutması gereken yolculuğa 440 TL ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte işe de geç kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Yaşadığım sorun sırasında çağrı merkezini aradım, “müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” denildikten sonra telefon yüzüme kapandı. Defalarca kez canlı destekten yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne sorunla ilgili bilgi verildi ne de çözüm sunuldu. Hem sistemsel hata nedeniyle haksız ücretlendirilmem hem de iletişim kanallarından destek alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Telefon numaram firma kayıtlarında bulunmaktadır, ismim Y**** E*** Y*****. BinBin’in, bu sürüşe ait fazla tahsil edilen ücretin tamamını iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
