Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Dökümü Talebim Sürekli Oyalama İle Sonuçsuz Kalıyor

ID:33523558

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Dökümü Talebim Sürekli Oyalama İle Sonuçsuz Kalıyor

Deniz

Vodafone

30 Ağustos 2025 10:40

230

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanıyordum. Ağustos ayında hattımı iptal ettirdim ve son 6 aylık detaylı fatura dökümümü talep ettim. Yaklaşık 1 haftadır hem telefon hem de mağaza üzerinden defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her defasında farklı bir birime yönlendirildim ve temsilciler birbirinden tamamen farklı cevaplar verdiler.

Başta hattımın pasif olduğu için döküm gönderilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine hattımı tekrar açtırdım, bu kez de onay kodu gelmiyor gerekçesiyle yardımcı olunamadı. Son olarak talep açıldı fakat bu talebe de cevap gelmeyeceği belirtildi. Her müşteri temsilcisi farklı bir yol öneriyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yasal hakkım olan son 6 aylık detaylı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Hattım: 0536****960

fatura-dokumu-talebim-surekli-oyalama-ile-sonucsuz-kaliyor-1.jpg

Vodafone

30 Ağustos 2025 11:02 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ağustos 2025 17:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz

30 Ağustos 2025 18:13

Yine yanlış bilgi gönderdiniz teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Arama Dokümanı Talebime Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik

Deniz

Vodafone

31 Ağustos 2025 19:14

119

13 yıldır kullandığım 0536****960 numaralı Vodafone hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim çünkü yeni bir Vodafone hattı aldım. Geçmişte kullandığım numaramın arama dokümanına ihtiyacım var, ancak hiçbir şekilde doğru bilgi alamıyorum. Ne müşteri temsilcilerinden ne de mağazadaki çalışanlardan net bi...

vodafonedan-arama-dokumani-talebime-yanlis-bilgi-ve-ilgisizlik-2.jpg

vodafonedan-arama-dokumani-talebime-yanlis-bilgi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Arama Dokümanımı Alamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Deniz

Vodafone

01 Eylül 2025 13:44

8 Ağustos'tan beri telefonumun arama dokümanını almaya çalışıyorum. 13 yıldır kullandığım 0536****960 numaralı Vodafone hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim, çünkü yeni bir Vodafone hattı aldım. Geçmişte kullandığım numaramın arama dokümanına ihtiyacım var; ancak hiçbir şekilde doğru bilgi alamıyor...

arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-3.jpg

arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-2.jpg

arama-dokumanimi-alamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekliyorum-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hattıma Yüksek Fatura Ve İptal Sorunu

Sena

Vodafone

25 Ekim 2025 16:35

208

Yaklaşık 4-5 yıldır Vodafone’dan aldığım ve aktif olarak hiç kullanmadığım faturalı hattımın iptalini istiyorum. Bugün dahil olmak üzere toplam 6 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm; ancak her seferinde yanlış birimlere yönlendirildim ve hiçbir şekilde destek alamadım. Bir görüşmed...

Kuzey sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattı İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Kuzey

Vodafone

23 Aralık 2024 21:02

142

Sayın Vodafone Yetkilileri, Adıma kayıtlı hattın iptali için yaşadığım sorunlarla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Hattımı iptal ettirmek amacı...

Vodafone'da Haksız Fatura Ve Hat İptali Sorunu

Şeyma

Vodafone

16 Aralık 2024 19:32

619

12 yıldır Vodafone müşterisiyim. Fatura aşımı yapmadığım halde astronomik ücretler ödemekten sıkıldığım için hat iptali başvurusunda bulundum. Hattımı iptal etmek yerine kısıtlamışlar, bedelini ödediğim halde arama yapamıyorum, SMS atamıyorum, internete bağlanamıyorum. Hattımın iptal edilmesini isti...