Fatih Kıztaşı’nda Uzun Süreli Şebeke Çekim Sorunu Ve Hizmet İhmaline Karşı Şikayet

Vodafone hattımı kullandığım İstanbul Fatih Kıztaşı’ndaki ikamet adresimde, yaklaşık Ocak 2026’dan beri neredeyse hiç çekim alamıyorum. Bina içinde şebeke sıfıra yakın, alt komşumla bile telefonla konuşamıyorum, dışarıdan gelen aramalarda da görüşme sağlanamıyor.

Bu sorun sadece benim hattımda değil, aynı apartmandaki birçok kişi de aynı mağduriyeti yaşıyor. İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir bölgesinde bu kadar uzun süredir telefonla konuşamamak ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Bu problemle ilgili olarak Vodafone’a iki kez kayıt açtırdım. Uzaktan ağ ayarlarının sıfırlanması, telefonu uçak moduna alıp tekrar açmam gibi klasik yönlendirmeler yapıldı ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Hâlâ bina içinde doğru düzgün şebeke alamıyor, gelen aramalara cevap veremiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyoruz.

Vodafone ile taahhütlü bir anlaşmamız var ve bu kapsamda düzenli ve eksiksiz ödeme yapıyoruz. Karşılığında kesintisiz, çekim sorunu yaşanmayan bir telefon ve internet hizmeti bekliyoruz. Bulunduğumuz bölgede şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise baz istasyonu ya da altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve tarafımıza taahhüt kapsamında aldığımız hizmetin gerçekten sunulmasını talep ediyorum.