to read complaints and reviews, or file yours.Farkında Olmadan Yapılan İnternet Kullanımına 505 TL Ücret Yansıtıldı
5326****42 numaralı Vodafone hattım, Uyumlu 3000 dakika tarifesinde kullanılmaktadır ve hattı babam kullanmaktadır. Ağustos 2025 dönemine ait faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimde, 505 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Babam internet kullanımı konusunda bilinçli bir işlem yapmamış olup, bu kullanım tamamen farkında olmadan gerçekleşmiştir.
Bu ücret dışında faturada başka bir sorun yaşamadım ve toplam 766,50 TL olan faturayı ödedim. Ağustos 2025 faturası için müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Eylül 2025 döneminde ise benzer bir durum yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak hattı internete kapattırdım ve o döneme ait paket aşım ücreti tarafıma iade edildi.
Ağustos 2025 faturasında yer alan 505 TL’lik internet kullanım ücretinin de aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle 5326****55 ve 5426501090 numaralı hatlarımı Vodafone’dan başka operatöre taşıdım; eğer mağduriyetim giderilirse bu hatlarımı tekrar Vodafone’a taşımayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
