Fahiş Fiyat Artışı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Vodafone bireysel hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketi için geçen sene 16 Nisan’da 392 TL üzerinden taahhüt yaptım. Bu yıl aynı tarife için taahhütsüz 2.685 TL, taahhütlü ise 745 TL gibi bir fiyat çıkarılıyor ve bu teklif online kanaldan sunuluyor. Geçen yıla göre 353 TL’lik bu artışın neye göre yapıldığını anlamıyorum.

Ayrıca 60 GB paketi zamanında 392 TL’ye kullanırken, şimdi 10 GB paketinin 440 TL’ye sunulması da bana hem adaletsiz hem de tüketiciyi yok sayan bir fiyat politikası gibi geliyor. Mart ayından beri bu fahiş artışları görüyorum ve gerçekten kendimi eski abone olduğum için cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Eski abonelere çok daha yüksek fiyatlar uygulanırken, yeni gelenlere çok daha uygun tarifeler sunulmasını doğru bulmuyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp fiyatların neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, görüştüğüm görevli telefona itirazımı bile tam ifade edemeden telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını da hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Vodafone’dan, eski aboneleri mağdur eden bu adaletsiz ve **adil olmayan** fiyat politikasından vazgeçmesini, makul bir fiyatla aynı paketi kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.