Fahiş Fiyat Artışı Ve Eşitsiz Tarife Teklifi

Vodafone mobil hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin bitmesine 1 gün kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, mevcut tarifemi yenilemem için 12 ay taahhüt karşılığında 460 TL gibi fahiş bir aylık ücret teklif edildiğini gördüm. Geçen sene aynı tarife için 12 ay taahhütlü olarak 299 TL teklif edilmişti, bu yıl hiçbir ek fayda sunulmadan aylık 161 TL’lik ciddi bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum.

Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde bu teklif açıkça görünmesine rağmen, teklifin geçerli olduğu son tarih belirtilmemiş durumda, yalnızca taahhüt indiriminin sona ermesine dair bir geri sayım yer alıyor. Aynı tarife veya benzer içerikteki paketleri arkadaşlarım benden çok daha düşük ücretlere kullanırken bana bu kadar yüksek bir ücret sunulmasını adil ve makul bulmuyorum.

Özellikle, bir arkadaşımın 20 GB içeren bir paket için 12 ay taahhütle aylık 315 TL’ye anlaşmış olduğunu, bense 15 GB için 460 TL’lik teklif ile karşılaştığımı belirtmek isterim. Daha az internet içeren bir pakete benden çok daha yüksek fiyat sunulması, müşteri bazında ciddi bir fiyat eşitsizliği ve tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak oradan da yine aynı yüksek fiyat bilgisi dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Müşteri sadakati, uzun süreli kullanım ve piyasa koşulları göz önüne alındığında, bu tarife teklifinin hakkaniyetli olmadığına inanıyorum.

Vodafone’dan, mevcut tarifem için makul ve geçen yılla arasındaki farkı fahiş seviyeye çıkarmayan, diğer müşterilerle de çelişmeyen adil bir ücretlendirme yapılmasını ve teklifimin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.