Eylül Ve Ekim Ayları Faturalarında Sosyal Destek İndirimi Uygulanmadı

0532********63 numaralı Vodafone hat sahibiyim. Nisan 2026 tarihinde tarifemi sosyal destek indirimli olarak yeniledim. Nisan, mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarımda sosyal destek indirimi uygulandı, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak eylül ve ekim ayı faturalarım indirimsiz olarak, sosyal destek hakkım yokmuş gibi düzenlendi.

Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hem de Vodafone bayilerine gittim. Her seferinde hattımın sistem üzerinde sosyal destekli olarak göründüğünü söylüyorlar fakat buna rağmen son iki aylık faturama indirim yansıtılmıyor ve aramalarıma rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor. Şu an eylül ve ekim ayı faturalarım sosyal destek indirimi olmadan, normal ücretlendirme ile kesilmiş durumda.

Bir engelli birey olarak bu tutarsız uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Hattımın sosyal destek indirimimin kesintisiz şekilde devam etmesini, eylül ve ekim ayı faturalarımdaki haksız fazla ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.