Evde Vodafone Çekim Sorunu Ve Sabit İnternet Kutusu Eksikliği

İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Serçe Sokak No:73 adresinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır evimin içinde Vodafone hattım neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde dışarıda kısmen kullanabiliyorum ancak özellikle evde telefonla sağlıklı konuşma yapamıyor, mobil internetimi kullanamıyor ve bu nedenle hem iletişim hem de internet ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, en az 3 kez arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak her seferinde bana herhangi bir sorun görünmediği söylenerek geçiştirildim, hiçbir teknik inceleme yapıldığını ya da iyileştirme adımı atıldığını hissetmedim. Tarifelerin de oldukça pahalı olmasına rağmen, buna karşılık aldığım hizmetin kalitesinden kesinlikle memnun değilim.

Ayrıca bulunduğum binanın girişinde internet kutusu olmadığı için Vodafone’dan sabit internet ve modem hizmeti de alamıyorum. Bina girişine kutu takılması için defalarca talepte bulunmama rağmen kimse ilgilenmedi, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle ne mobil hattımı düzgün kullanabiliyor ne de evime sabit internet bağlatabiliyorum.

Hem evimdeki çekim kalitesinin iyileştirilmesini, mobil internetimin sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini hem de binamızın girişine internet kutusu takılarak sabit internet hizmeti verilebilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik çalışmaların bir an önce yapılmasını istiyorum.