Eskişehir Çamlıca'da Çekim Sorunu Nedeniyle Vodafone Hattım Kullanılamaz, Fesih Bedeli Talebi

Vodafone hattımı Eskişehir Çamlıca Mahallesi Kervanlar Sokak’taki yeni adresimde kullanmaya başladığımdan beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda bir ya da iki çizgi çekiyor gibi görünmesine rağmen ben kimseyi arayamıyorum, karşı tarafın sesi gelmiyor ve başkaları da beni aradığında ulaşamıyor.

Bu durum yeni adresime taşındığımdan beri hiç düzelmeden devam ediyor ve hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Vodafone müşteri temsilcisine telefonla bir türlü bağlanamadım. Vodafone uygulaması üzerinden durumu ilettiğimde ise sorunun bölgedeki çekim yetersizliğinden kaynaklandığını belirtmek yerine, yalnızca sözleşme fesih bedeli ödemem gerektiği şeklinde bir yanıtla karşılaştım.

Adresimde hizmet alamadığım, hattımı temel iletişim için bile kullanamadığım halde benden sözleşme fesih bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Çekim sorunumun giderilmesini, adresimde kullanılabilir bir hizmet sağlanamıyorsa da kullandığım 2 hattımın da kalan taahhüdüm için fesih bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.