to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Çekim Sorunu Çözülmedi, Cezasız İptal Talebi
22 Haziran’da Vodafone’a numara taşıma ile geçiş yaptım, hattım 26 Haziran’da açıldı. O günden bu yana hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Bağcılar’da, yolda, sokakta kısacası hemen hemen her yerde telefonum doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum.
Bu durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denildi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir iyileşme oldu. Somut bir çözüm sunulmadan sadece oyalandığımı hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle yaşadığım çekim sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesi. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, bu çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamadığım için hattımın cezasız olarak iptal edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta geçtiğim için gerçekten pişman oldum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, telefon sürekli dönüp duruyor, bir sayfa bile açamıyorum. Dışarıda bazen çekse de bağlantı kopmaları oluyor, en çok da evde neredeyse hiç internet kullanamıyor olmam mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ayarların sözde aktif edildiği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. İnterneti temel ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle hattımdan caymak, aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum, bu konuda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone numara taşıma sonrası çekim sorunum var, defalarca arandım ama hâlâ çözüm bulunamadı, sorun devam ediyor ve oyalama gibi hissediyorum.
Vodafone'a giriyorum. Yanımda uygulamasına. Defalarca böyle bekle, bekle, bekle, bekle. Şu an on saniye oldu. Hala uygulama açılmadı. Evde bile internete giremiyorsam, ben bu interneti niye kullanıyorum? Size soruyorum. Şu an yirmi saniye oldu. Yani internete giremiyorum. Şöyle yakınlaştırayım hangi interneti kullandığımı, görebilirsiniz eğer buradan. Ama bunun müşteri hizmetlerini anlatamıyorum. Defalarca söylediğim halde bunu kabul etmiyorlar. Şimdi açılıyor. Tam otuz sekiz saniye.
