to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Çekim Sorunu Çözülmedi, Cezasız İptal Talebi
22 Haziran’da Vodafone’a numara taşıma ile geçiş yaptım, hattım 26 Haziran’da açıldı. O günden bu yana hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Bağcılar’da, yolda, sokakta kısacası hemen hemen her yerde telefonum doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum.
Bu durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denildi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir iyileşme oldu. Somut bir çözüm sunulmadan sadece oyalandığımı hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle yaşadığım çekim sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesi. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, bu çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamadığım için hattımın cezasız olarak iptal edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
