Eski Ve 65+ Müşteriye Hakkaniyetli Tarife Ve İndirim Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 65 yaş üstü, eski bir müşteri olmama rağmen tarife konusunda hiçbir avantaj görmüyorum. Geçen sene 12 GB internet hakkım olan tarifem, hiçbir ek avantaj sunulmadan 8 GB’a düşürüldü ve buna rağmen ödediğim tutara zam yapıldı. Yaklaşık bir yıldır “Cebine Uyan 8 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 232 TL ödüyorum.

Şimdi ise taahhüt sürem dolmak üzereyken bana ayda 600 TL olan bir tarifeyi 340 TL’ye kullanabileceğim şeklinde bir teklif sunuluyor. Aile içinde en düşük haklara sahip tarifeyi ben kullanmama rağmen en yüksek ücreti ödeyen kişi konumundayım. Üstelik geçen yıl internet hakkım düşürülmüş ve üzerine zam yapılmışken şimdi yine daha yüksek bir ücrete yönlendirilmek isteniyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Yanımda uygulamasında gördüğüm tekliflerin aynısını tekrar etmekten başka bir çözüm sunulmadı. Eski ve 65 yaş üzeri bir müşteri olarak özel bir indirim, uygun fiyatlı bir sadakat tarifesi ya da en azından hakkaniyetli bir fiyatlandırma bekliyorum. Eski müşterilerin kayırılmak bir yana, daha yüksek ücretlere yönlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Tarifemin, sadakatimin ve yaşımın da gözetildiği, makul bir ücret ve adil kullanım haklarıyla yeniden düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.