to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası 420 TL Teklifine Karşı Adil Fiyat Talebi
Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem 21.09.2026 tarihinde sona erecek ve şu anda Vodafone Yanımda uygulamasına göre aylık 279 TL ödüyorum. Uygulamada karşıma çıkan yeni teklif ise aynı tarife için 420 TL olarak görünüyor. 65 yaş üstü bir aboneyim, sosyal hayatımın büyük kısmı telefonla konuşmak ve internette haberleri takip etmek üzerinden ilerliyor; bu nedenle hattım ve internet paketim benim için oldukça önemli.
Mevcut paketimde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor. Eşimin hattı ise Vodafone’da Red'li 18 GB paketinde ve 18 GB internet, 2000 dakika, Vodafone’lular ve sabit hatlarla sınırsız konuşma ve 250 SMS için aylık 294 TL ödüyor. Benzer hat ve ihtiyaçlara sahip olmamıza rağmen, benim hattıma taahhüt bitiminde 420 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini henüz bu konuyla ilgili aramadım; ancak bu ücret artışının makul seviyede tutulmasını ve eşimin kullandığı Red'li 18 GB paketiyle benzer şartlarda, benzer bir fiyattan faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Hattım için de eşiminkine benzer içerikte ve yaklaşık aynı tutarda bir teklif sunulmasını ve mağdur edilmeden taahhüdümün uygun bir ücretle yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat sahibi 65 yaş üstü, emekli bir vatandaşız. Bu hattın taahhütnamesi bu hafta içinde sona eriyor. Taahhüt süresi boyunca aylık 240 TL öderken, yeni taahhüt için bir anda en makul teklifin 420 TL olarak sunulduğunu öğrendik.
Emekli bir kişi için, mevcut ekonomik şartlarda bu tutarı ödemek mümkün değil. Geliri sabit, giderleri her gün artan bir emeklinin, bir anda bu kadar yüksek bir ücret artışıyla karşı karşıya bırakılması adil değil. Özellikle dışarıdan yeni Vodafone aboneliği alanlara çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek rakamlar verilmesini anlayamıyoruz.
Bizim Vodafone’dan beklentimiz, mevcut aboneliğin kesilmeden devam etmesi ancak emekli dostu, yaş ve gelir durumu gözetilerek çok daha makul, ödemesi zorlamayacak bir ücretle taahhütnamenin yenilenmesidir. Müşteri sadakatini ve kullanıcı profilini dikkate alan, önceki ödememize daha yakın, insaflı bir teklif sunulmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
