Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Eski Tarife Yenileme Problemi

ID:32152848

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Tarife Yenileme Problemi

Hasan

Vodafone

12 Nisan 2025 12:41

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Uzun süredir müşteriniz olarak Facebook, Instagram, Spotify ve Youtube.com gibi uygulamaları sınırsız kullanabildiğim bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüdüm sona erdiğinde, aynı paketi yenilemek istediğimde tarafıma benzer özellikte bir paket sunulmadı.

Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır. Daha önce sunduğunuz bir hizmeti şimdi neden geri çektiğinize dair mantıklı bir açıklama yapılmadan, kullanıcıları daha düşük fayda sağlayan paketlere yönlendirmek kabul edilemez.

Vodafone gibi büyük bir firmanın sadık müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi, müşteri bağlılığını ciddi şekilde zedelemektedir. Ben, daha önce sunduğunuz hizmetin aynısını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı aramak ve farklı operatör seçeneklerine yönelmek durumunda kalacağımı bildiririm.

Konuya en kısa sürede çözüm üretmenizi ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Vodafone

12 Nisan 2025 16:27 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

12 Nisan 2025 16:32

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Mevcut Müşteriye Uygun Teklif Sunulmaması

Beyza

Vodafone

20 Ekim 2025 13:31

419

Vodafone hattımda şu anda sınırsız sosyal medya (Instagram, Spotify vb.) ve +25 GB internet içeren bir tarifeyi, vergi dahil aylık 149 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüt sürem 10 gün sonra sona erecek. Taahhüdüm bitmek üzereyken, aynı veya benzer içerikteki bir tarife için bana 910 TL gibi çok...

taahhut-sonrasi-fahis-zam-ve-mevcut-musteriye-uygun-teklif-sunulmamasi-1.jpg

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Seçimi Müşteri Tems. Tarafından Yanlış Yönlendirildim

Sinem

Vodafone

25 Aralık 2023 10:17

344

"Sevgili müşteri temsilcisinin ilgisi ve çözümcü yaklaşımı için teşekkür ederim"

Vodafone Sınırsız Uygulama Hakkı Eksikliği Ve Kota Sorunu

Cansel

Vodafone

19 Temmuz 2025 14:22

1.112

Ben bu şikayetin Vodafone yetkililerine ulaştırılması adına talepte bulunuyorum. Öncelikle, Vodafone'un sunduğu Red tarifelerinden birini kullanıyorum ve bu nedenle birçok uygulamada sınırsız kullanım hakkına sahibim. Şikayetim tam da bu noktada başlıyor. Normal kotamda 40 GB internet hakkım bulunuy...

Vodafone Sınırsız Uygulama Hakkı Eksikliği Ve Kota Sorunu

Devran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Tutarları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimim

Devran

Vodafone

30 Ocak 2024 16:52

362

Uzun yıllardır memnuniyetle Vodafone operatörünü tercih ediyorum. Ancak, son fatura tahakkukum ve müşteri hizmetleri deneyimim beni derinden hayal kır...

Vodafone Sınırsız Paket Uygulamasına Rağmen Bunu Uygulamıyor!

Kübra

Vodafone

14 Mart 2024 21:55

202

Öncelikle yeni dönem taahhüdün yenilenmesi sırasında bana fiyat bilgisi doğru verilmedi. Telefon görüşmesinin dinlenilmesini istedim ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında paketimin içinde en çok kullandığım uygulamalar olan Youtube.com, Instagram ve Twitter'ın sınırsız olmasına rağmen internet pake...