Eski Bilgisayar Bağışı İçin 5 GB İnternet Hediyesi Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone’un elektronik eşya bağış kampanyası kapsamında eski bilgisayarımı, Vodafone bayisi olan Ebim Mağazası’na teslim ettim. Kampanyaya göre eski elektronik eşyamı verince Vodafone uygulaması üzerinden anket doldurmam ve ardından 5 GB internet hediyesi almam gerekiyordu.

Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde ne bir anket ne de kampanyayla ilgili herhangi bir alan göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda dört farklı kişiyle görüştüm, fakat görüştüğüm hiç kimse kampanya hakkında net ve doğru bilgi veremedi, sorunum çözülemedi. Eski bilgisayarımı teslim etmiş olmama rağmen şu anda ne kampanyadan faydalanabildim ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebildim, bilgisayarım da boşa gitmiş gibi görünüyor.

Eski bilgisayarımı teslim ettiğim halde anketin hesabıma tanımlanmasını, kampanya hakkımdan yararlandırılmayı ve verilmeyen 5 GB internet hediyemin hattıma yüklenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.