to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Tarifesi Kişiye Özel Dendiği İçin Bana Tanımlanmadı
Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm 2 gün önce sona erdi. Eşimin hattında kullanılan Red’li 20 GB tarifesinin aynısını kendi hattıma da tanımlatmak istedim. Bu tarifede 20 GB internet, 2000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma ve 250 SMS bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini bu konu için 2 kez aradım ancak her iki görüşmede de bu tarifenin “kişiye özel” olduğu gerekçesiyle tarafıma tanımlanamayacağı söylendi. Aynı evde, aynı operatörü kullanırken, eşime tanımlanan bir tarifenin bana “kişiye özel” denilerek sunulmamasını adil ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, eşimin hattında kullanılan Red’li 20 GB tarifesinin aynı koşullarla benim hattıma da tanımlanması ve yaşadığım mağduriyet hissinin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
