to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Ve Numara Taşıma Başvurularım Kilitlendi, Çözüm Bekliyorum
Numaramı Vodafone’a taşımak ve esim kullanmak için başvuru yaptım ancak süreçte ciddi bir problem yaşıyorum. 4 Temmuz 2026 tarihinden itibaren yaptığım esim başvurusu iki kez yarım kaldı ve şu anda ne mevcut başvuruları iptal edebiliyorum ne de yeni bir başvuru yapabiliyorum.
Bu süreçte ayrıca bana “esim başvurusu yapamazsınız, fiziksel sim başvurunuzu alalım” denilerek fiziksel sim başvurusu yaptırıldı. Ancak bu başvuruda da adres bilgilerim yanlış alınmış. Bunun için iki kez iptal talebi oluşturmama ve defalarca fiziksel sim başvurusunun iptal edildiğine dair teyit almama rağmen, başvuru durum sorgu ekranında hâlâ bu fiziksel sim başvurusunu görmeye devam ediyorum.
Bu durumlar nedeniyle numaramı Vodafone’a taşıma sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm ekiplerinin dönüş yapacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut esim ve numara taşıma başvurularım ile yanlış adres bilgisiyle oluşturulan fiziksel sim başvurusunun sistemde tamamen sıfırlanması ve bu kilitlenmenin giderilerek sorunsuz şekilde yeniden başvuru yapabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Çözüm Merkezi’ nden Mehmet tarafından aranıldım ve Esim başvuruları için sıfırlama talebimi genel merkeze ileteceğini söyledi. Aynı zamanda kurye firmasıyla iletişime geçilerek güncel durum bilgisi alınacakmış. Tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.
Maalesef hâlâ sürecin sonlandırılmasıyla ilgili tarafıma dönüş yapılmadı.
