to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Eksik Parça Ve Geciken İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Şahinler Tekstil satıcısından, 4804073195 sipariş numarasıyla Bien Ankastre Stop Walf ürünü satın aldım. Ürünü banyoda kullanmak üzere aldım ancak ürünün iç mekanizması eksik çıktı. Bunun üzerine 31 Ağustos tarihinde sistem üzerinden eksik parça talebi oluşturdum.
Müşteri hizmetleri 3 Eylül’de tarafıma dönüş yaparak talebin 5 iş günü içinde çözüleceğini belirtti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne eksik parça gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Talep hâlâ sistemde açık göründüğü için yasal iade hakkımı da kullanamıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oluyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve banyoda kullanmak üzere aldığım bu ürünü, eksiklik nedeniyle kullanamıyorum.
Hepsiburada nezdinde 1-865891631781520 numaralı talebimin derhal sonuçlandırılmasını, talebin kapatılmasını ve tarafıma vakit kaybetmeden iade kargo kodu tanımlanmasını istiyorum. İade sürecimin başlatılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-865891631781520 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mevcut kaydıma eklemeniz yeterli değil; o kayıt yüzünden yasal 14 günlük iade hakkım kilitlenmiş durumda. 5 iş günü olan yasal/vaat edilen yanıt süresi de çoktan doldu. Eksik parça tedariği beklemiyorum. Açık olan talebin derhal kapatılmasını ve ürünü iade edebilmem için tarafıma İade Kargo Kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
