Esım Satın Aldım, Hattım Tamamen Kullanılamaz Durumda Ve Mağdurum

17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki bir Vodafone bayisinden 200 TL kart ödemesiyle esim satın aldım. Esimi telefonuma başarılı şekilde yüklememe rağmen hattım hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve banka SMS’leri dahil hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Başka bir telefonda denemek istediğimde ise esimin artık kullanılamadığını ve Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği uyarısı alıyorum. Oysa satın alırken bana 10 defaya kadar cihaz okuması yapılabileceği özellikle söylenmişti. Bu konuyu özellikle sormuştum, çünkü daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım.

Şu anda hattım tamamen kullanılamaz durumda ve iş görüşmelerim dahil olmak üzere önemli mağduriyetler yaşıyorum, maddi olarak da binlerce lira zarardayım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bayiye yönlendirildim, ancak fiziksel olarak bayiye gitmem mümkün değil. Hem bayilerde esim almak zorunlu tutuluyor, hem de bayilerin bu şekilde müşterileri mağdur etmesine göz yumuluyor.

Vodafone’un bir an önce mağduriyetimi gidermesini, hattımın acil olarak aktif edilmesini ve yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.