to read complaints and reviews, or file yours.Esım Aktivasyonunda Pin Ve PUK Kodu Sorunu Çözülmüyor, Hat Kullanılamıyor
31.07.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden esim abonesi oldum. Hattımın aktif olduğuna dair iletişim için verdiğim numaraya SMS gönderildi ancak verilen pin ve PUK kodlarıyla esim’i aktif edemiyorum. Pin kodu ile hat açılmıyor ve ayrıca verilen PUK kodu da geçerli kabul edilmiyor, bu yüzden hattımı hiç kullanamadım.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Ne yazık ki müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendiriyor, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Hattı internet sitesi üzerinden satın aldım ve şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi fakat hattımı kullanamıyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini, esim hattımın kullanıma açılmasını ve tarafıma doğru çalışan pin/PUK kodlarının iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
