Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Esım Aktivasyonunda Pin Ve PUK Kodu Sorunu Çözülmüyor, Hat Kullanılamıyor

ID:33237035

Esım Aktivasyonunda Pin Ve PUK Kodu Sorunu Çözülmüyor, Hat Kullanılamıyor

Semih

Vodafone

02 Ağustos 2025 00:16

389

31.07.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden esim abonesi oldum. Hattımın aktif olduğuna dair iletişim için verdiğim numaraya SMS gönderildi ancak verilen pin ve PUK kodlarıyla esim’i aktif edemiyorum. Pin kodu ile hat açılmıyor ve ayrıca verilen PUK kodu da geçerli kabul edilmiyor, bu yüzden hattımı hiç kullanamadım.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Ne yazık ki müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendiriyor, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Hattı internet sitesi üzerinden satın aldım ve şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi fakat hattımı kullanamıyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, esim hattımın kullanıma açılmasını ve tarafıma doğru çalışan pin/PUK kodlarının iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Ağustos 2025 01:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

02 Ağustos 2025 15:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Esım Aktivasyonu Tamamlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

Vodafone

02 Ağustos 2025 22:17

781

Vodafone üzerinden yeni hat başvurusu yaptım, özel bir numara seçip tarifemi belirledim ve işlemleri esim olarak devam ettirdim. Telefonuma esim profili yüklendi, ancak işlem sırasında internet sayfasındaki “Devam Et” butonu çalışmadı. Bu nedenle aktivasyon süreci tamamlanmadı ve pin/PUK kodlarının ...

vodafone-esim-aktivasyonu-tamamlanmiyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

vodafone-esim-aktivasyonu-tamamlanmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

vodafone-esim-aktivasyonu-tamamlanmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

vodafone-esim-aktivasyonu-tamamlanmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Dogukan sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Açılmayan Esım Hattı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Dogukan

Vodafone

05 Eylül 2025 10:37

1.267

23.08.2025 tarihinde Antalya’dan Vodafone üzerinden online başvuru ile esim hattı almak için tüm belgelerimi teslim ettim ve onayladım. Hattımı da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Başvurumun ardından hattımın açılması için gerekli olan QR aktivasyon kodunun WhatsApp üzerinden gönderileceği bildirild...

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

eSIM Aktivasyonunda Teknik Sorun ve Hat Kullanılamazlığı

Fatih

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:52

954

Vodafone’a hattımı taşıma işlemi sırasında esim hizmetini seçtim. Ancak, hattım açılmadı ve bana verilen esim pin ile PUK kodunu tam 10 kez doğru girmeme rağmen sistem yanlış diyerek hattımı tamamen kilitledi. Şu anda hattım tamamen kullanılamaz durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sor...

Esım Başvurusu Sonrası QR Kodunun Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tuğrul

Vodafone

05 Eylül 2025 07:43

482

01.09.2025 tarihinde Vodafone’un online sitesi üzerinden yeni bir numara almak için esim başvurusu yaptım. Başvuru onaylandıktan sonra hem SMS hem de e-posta yoluyla hattımın kullanıma açıldığına dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, hattımı aktif edebilmem için gerekli o...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Başvurusu Sonrası 5 Gündür Hattım Açılmadı, Mağdurum!

Meltem

Vodafone

13 Eylül 2025 18:15

793

12/09/2025 tarihinde Vodafone Online İşlemler üzerinden numaramı Vodafone’a taşımak için e-sim başvurusu yaptım. Başvurunun tamamlandığı ve hattımın 00:12’de aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamadım. E-sim ...

1757793761442.img-6045.jpg

1757793759631.img-6046.jpg

1 Yorum