to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait, benim adıma kayıtlı 545***9244 numaralı hattım, annemin ara sıra kullandığı bir hat olmasına rağmen, 13.11.2025 tarihinde Muş’ta hattıma 300 TL’lik paket yüklemiş olmama karşın daha 3 ay bile dolmadan iptal edildi. Bu iptal süreciyle ilgili zamanında ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım; ayrıca neden iptal edildiğine dair makul ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Asıl büyük sorun, hattımın iptal edildiğini fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda başladı. Vodafone’un devreye aldığı Tobi isimli yapay sistem, aynı sorulara sürekli ezber ve kalıp cevaplar veren, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamayan, sadece gereksiz ve sorunumla ilgisiz öneriler sunan bir döngüden ibaret kaldı. Defalarca denememe rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım; sorunumu detaylı şekilde anlatma ve çözüm talep etme hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Hem hattımın, içinde yüklü olan paketle birlikte erken ve keyfi şekilde iptal edilmiş olmasından hem de insanla görüşemediğim bu müşteri hizmetleri düzeninden dolayı son derece mağdur ve kızgınım. Hattımın yeniden açılmasını, hattı iptal etmeden önce tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmamasının uygun şekilde telafi edilmesini ve en önemlisi, bu süreçte gerçek bir müşteri temsilcisi ile doğrudan görüşebilmem için gerekli imkânın sağlanmasını talep ediyorum.
Benim üzerime kayıtlı olmayan bir Vodafone hattı için yaklaşık bir aydır düzenli olarak borç ve yasal takip içerikli SMS’ler ve aramalar alıyorum. Mesajlarda 953 TL civarında borcum olduğu, gün sonuna kadar ödeme yapmam gerektiği ve aksi halde yasal takip başlatılacağı belirtiliyor. Ayrıca 5453**720...
Vodafone çekmiyor. Benim Vodafone'da 3 tane hattım vardı, köyde değilim, şehir merkezindeyim. Şehir merkezinde olmama rağmen mobil bankacılığı dahi kullanamıyorum. Her ay 3 hattım için 1000 liradan fazla fatura ödüyordum. Hizmet alamadığım için 5427****11 numaralı hattımı iptal etmek istediğimde, 23...
Vodafone faturalı hattım için 12 Kasım tarihinde internet paketim bittiğinde SMS ile ek paket almak istedim. İki kez denememe rağmen sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen hattıma, hemen bitecek kadar komik bir rakamda internet paketi yüklendi ve bu paket için de 145 TL ücret yansıtıl...
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım ciddi bir problemi artık buradan dile getirmek zorunda kalıyorum. Kullanmadığım bir hatta her ay düzenli olarak 600 TL üzeri fatura ödüyorum ve hattımı kapattırmak istiyorum, ancak bir aydır bunu başaramıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetler...
5 Ağustos’ta Vodafone’un online kanalı üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta hattım bana teslim edilmeden başvurumun iptal edildiğine dair bilgi aldım. Hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve başvurum sırasında herhangi bir referans numarası verilmedi. Şikayetvar üzerinden Vodaf...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.430 
Borç 4.338 
Cayma Bedeli 7.002 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.069 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.696 
Fatura 36.126 
Faturalı Tarifeler 16.934 
Faturasız Tarifeler 737 
FreeZone 1.907 
Güvenli Depo 446 
Hat Başvurusu 3.603 
Hat Devir 1.706 
Hat İptali 3.793 
Hat Ücreti 595 
Hediye Çarkı 7.365 
İçerik Servisleri 2.292 
İnternet Paketi 3.785 
Kampanya 6.160 
Kolay Paket 3.009 
Mobil İmza 831 
Mobil İnternet 6.886 
Mobil Ödeme 11.563 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.302 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.577 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.952 
Sınırsız Paket 952 
SMS 10.018 
Şebeke 8.067 
Taahhüt 10.441 
Tarife Değişikliği 16.069 
TL Yükleme 423 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.484 
Yurt Dışı Paketleri 3.581 
Yorumlar