Tahta Kurdu Sorunu Nedeniyle Masanın Ayağının Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

Ankara Ay-Mo-Ke Mobilya Enza Home mağazasından 24 Ocak 2023 tarihinde Legato Sabit Masa Ahşap Ayaklı 180*100 cm siyah model masa satın aldım. Masanın bir ayağında yaklaşık 1 yıldır gürültü ve ses geliyordu, tam olarak konduramamıştım ancak detaylı baktığımda ayakta tahta kurdu böcek olduğunu fark ettim. Bu nedenle masanın ayağının içten içe kurtlu geldiğini düşünüyorum.

Daha önce masanın ayağı Ekim 2024’te değiştirilmişti ve bu değişen ayakta şu an tahta kurdu problemi var. İlk satın aldığım mobilyaların garanti süresi bitmiş olsa da, bu değişen ayağın üzerinden henüz 2 yıl bile geçmemiş durumda. Son 3 yıl içerisinde Enza Home’dan aldığım mobilyalarla ilgili farklı sıkıntılar yaşamıştım, bunların hepsini şimdiye kadar çözdünüz; bu nedenle yine aynı özen ve ilginin gösterilmesini bekliyorum.

Bugün bayiniz ile görüşme yaptım ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Masanın sadece sorunlu olan tek ayağının, tahta kurdu nedeniyle, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.